Envíos y devoluciones

Condiciones de compra

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra,  implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Gastos de envío

• Envío de pedidos de importe de 0 a 30€ a la Península: 5.45€ (Iva Incl.) 
• Envío de pedidos de importe mayor de 30€ a la Península: GRATIS 
• Envío de sacos de la marca LAGUNA SPORT/TOP RING: GRATIS
  *Estas condiciones no se aplicarán a productos pesados como tatami, o sacos que no sean de la marca Laguna Sport o Top Ring*
• Envío a Baleares y Canarias: 10.29€ (Iva Incl.) 
  *Para envío de productos pesados (sacos, tatamis, maquinaria) a Baleares o Canarias, consultar presupuesto en info@lagunasport.com*
• Envío de productos pesados 24.83€ (Iva Incl.) 

Envíos

• Todos los envíos se realizan con los siguientes plazos: 48/72 horas (península) y 6/8 días laborables (Baleares). No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible pero hay casos como el de Transferencia Bancaria que deben pasar 24 horas hasta que nosotros podamos verificar el pago de dicho pedido.
• Los plazos de entrega se pueden ver afectados en periodos de rebajas, Black Friday o Navidad. 
• En casos especiales, por fallo o falta de stock, los plazos se pueden retrasar. Pero este hecho será comunicado al cliente en cuanto tengamos conocimiento de ello. 
• El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
• Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte es necesario contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:
  • ASM 
  • AZKAR
  • CORREOS (Canarias)
  Posteriormente debe indicarnos su caso mediante un email a almacen@lagunasport.com, indicando el número de pedido y el problema que presenta.Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.
  
  
• En el caso de los productos personalizados, como son cinturones, kimonos, prendas u otros articulos personalizables, los plazos pueden aumentar hasta 10 o 15 dias mas de lo normal.
• En el caso de camisetas personalizadas para federaciones, no disponemos de stock y se hacen bajo pedido, lo que supone que aumente el tiempo de fabricación y transporte en una semana mas o menos.

CAMBIO TALLA

El primer cambio de talla será gratuito en Kimonos de gama alta  (Excepto Canarias y Baleares y artículos rebajados). Para ello, el cliente tendrá que ponerse en contacto con LAGUNA SPORT a través de nuestro mail: ALMACEN@LAGUNASPORT.COM o en el teléfono 941.385013. 
Posteriormente se le enviará la talla elegida del mismo producto y el mismo transportista recogerá la talla que no le sirve al cliente.
*No nos haremos cargo de ningún cambio que no haya sido gestionado a través de LAGUNA SPORT 
*No se aceptarán cambios de talla ni devoluciones de ningún producto que haya sido personalizado. 
*Esta promoción no incluye Canarias y Baleares

DEVOLUCIONES* (nota importante)

1. LAGUNA SPORT NO RECIBE RECOGE NINGÚN PAQUETE A PORTES DEBIDOS.
2. LAGUNA SPORT NO SE HACE CARGO DE DEVOLUCIONES A PORTES DEBIDOS SEA CUAL TRANSPORTE SEA, SIN QUE SE HAYA GESTIONADO Y INDICADO POR ADMINISTRACION QUE LA DEVOLUCION SEA ENVIADA.
3. NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES DE CUALQUIER PRODUCTO QUE SE PERSONALICE (BORDADOS, VINILOS, SERIGRAFÍA, SUBLIMACIÓN)
   
4. PLAZO DE DEVOLUCIÓN: 14 DÍAS NATURALES. No se aceptarán devoluciones que superen este plazo. 
5. LOS COSTES DEL TRANSPORTE PARA LA DEVOLUCION SERÁN A CARGO DEL CLIENTE Y SE DESCONTARA EL PRECIO DEL PORTE DE ENVÍO A LA HORA DE TRAMITAR EL REEMBOLSO. TAMBIÉN PUEDE ENVIARLO POR SU PROPIO TRANSPORTE A NUESTRO ALMACÉN.
6. TODAS LAS PRENDAS SON PERSONALIZADAS POR NOSOTROS Y NO ADMITEN CAMBIO DE TALLA.

Asi que si Vd. necesita realizar un cambio de producto, talla, color, o devolución total del pedido,

ES TOTALMENTE NECESARIO PONERSE EN CONTACTO VIA EMAIL O EN EL 941385013 CON ADMINISTRACION

Dicho esto;

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares y empresas

• No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
  • Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento.
    Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos:
    • a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
    • b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
    • c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
    • d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas
• Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario Laguna Sport se reserva el derecho de rechazar la devolución.
• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
• Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.